Mondial Relay, une entreprise qui faisait partie des 3 Suisses et qui a été rachetée par InPost en 2021, met en place des mesures pour rendre la livraison de colis hors domicile plus efficace, tout en encourageant l'utilisation d'emballages réutilisables.

Par Julie Le Bolzer

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En raison de l'inflation et de la sensibilisation croissante à l'environnement, le commerce en ligne entre particuliers continue de se développer. Il est estimé que ce marché représente un chiffre d'affaires de 10 milliards d'euros en France et de 86 milliards d'euros à l'échelle européenne. Mondial Relay, spécialiste de la livraison en points de proximité, a acheminé 177 millions de colis en France pour l'année 2022, témoignant ainsi de l'engouement pour les produits d'occasion vendus en ligne. Acquis par le groupe polonais InPost en 2021, Mondial Relay, anciennement une filiale du groupe 3 Suisses fondée en 1997, s'appuie désormais sur un réseau de 28 000 points relais dans neuf pays, complétés par 31 000 casiers automatiques.

Selon Quentin Benault, directeur général de Mondial Relay, spécialisé dans les livraisons hors domicile, leur expertise leur permet de regrouper les flux de livraison sur le dernier kilomètre, avec jusqu'à 800 colis par véhicule. Cela permet de réduire les émissions et de désengorger les centres-villes, de manière similaire aux transports en commun. En 2021, Mondial Relay a réalisé un chiffre d'affaires de 400 millions d'euros et compte actuellement 1 700 employés. De plus, les consignes, qui sont le fruit de partenariats entre Mondial Relay et des collectivités ou des bailleurs, permettent de sortir des zones commerciales et de se rapprocher des clients, car elles sont installées au pied des immeubles.

Quentin Benault remarque que le marché en ligne des produits d'occasion connaît une augmentation significative. De plus, il observe également une tendance croissante chez les consommateurs à vouloir utiliser des emballages réutilisables. Il constate que des boîtes de riz ou de céréales sont souvent utilisées comme contenants de livraison, mais il souligne que cette pratique ne répond pas toujours aux normes de qualité nécessaires pour parcourir de longues distances.

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DOSSIER – En mettant l'accent sur l'économie circulaire, nous nous attaquons au défi de réduire les déchets.

Selon une enquête réalisée par Mondial Relay, il a été confirmé que 81% des clients souhaitaient des solutions d'emballage. C'est ce constat qui a incité l'entreprise à collaborer avec Hipli, une start-up havraise créée en 2020, spécialisée dans les contenants réutilisables pour le commerce en ligne. Cette collaboration a d'abord porté sur des enveloppes souples, puis sur des cartons pliables, tous deux réutilisables jusqu'à cent fois. Cette initiative vise à promouvoir l'économie circulaire de manière extrême, selon Quentin Benault.

Les e-commerçants proposent ces emballages, qui sont ensuite réintégrés dans le circuit ou recyclés lors de l'expédition de colis entre particuliers. Le directeur de Mondial Relay, qui compte plus de 46 000 boutiques parmi ses clients professionnels, explique que l'enjeu est de convaincre de plus en plus d'e-commerçants d'adopter ces solutions durables, allant des géants comme Amazon, Veepee et Boulanger aux petites et moyennes entreprises. Cette sensibilisation est également réalisée auprès des consommateurs finaux grâce à des tutoriels et des campagnes sur les réseaux sociaux. Même lors d'événements physiques, comme l'animation "Lockers in Paris !" organisée dans la capitale à l'automne 2023, cette démarche est poursuivie.

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