Une atmosphère tendue dans les écoles qui impacte le bien-être des enseignants
Lors de la publication de son rapport annuel, la Médiatrice de l'éducation nationale, Catherine Becchetti-Bizot, a noté une augmentation significative des plaintes, en particulier celles liées au malaise des enseignants.
Écrit par Julie Zulian
La priorité du rapport annuel présenté par Catherine Becchetti-Bizot, la Médiatrice de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur, est de prendre en considération la vulnérabilité des enseignants. En 2023, ses services ont traité 20 400 plaintes, ce qui représente une augmentation de 12% par rapport à l'année précédente.
De ces demandes, 539 proviennent d'enseignants ou de directeurs d'établissement qui font part directement de leur malaise ou de leur souffrance au travail. Certains membres du personnel souffrent de l'ambiance négative à l'école et se sentent souvent critiqués dans l'accomplissement de leurs tâches, a souligné Catherine Becchetti-Bizot.
Le rapport indique que le nombre de plaintes liées à la détresse des enseignants a augmenté de 78% au cours des cinq dernières années, représentant désormais 13% de toutes les plaintes. Depuis un certain temps, les problèmes financiers, tels que la rémunération, les indemnités et les retards de paiement, sont les principaux sujets de préoccupation. Les plaintes liées aux relations entre collègues ont également fortement augmenté (+122% en cinq ans).
Catherine Becchetti-Bizot exprime son inquiétude concernant la vulnérabilité et la souffrance de certains enseignants, alors que l'Education nationale rencontre des difficultés à recruter des enseignants.
Une méfiance envers le système éducatif
La plupart des plaintes reçues par les services de la médiatrice proviennent des utilisateurs (élèves, familles et étudiants). En 2023, 39 % des réclamations portaient sur les problèmes quotidiens et les conflits dans les établissements. Ce chiffre a doublé en cinq ans. Catherine Becchetti-Bizot souligne que la relation entre l'école et les familles semble se détériorer, avec une culture de conflit qui se manifeste dès l'école primaire. Selon la médiatrice, un nombre croissant de plaintes remet en question les enseignements qui sapent "l'autorité et la légitimité des enseignants".
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Le nombre de contestations concernant les résultats des examens et concours a augmenté de 150% entre 2018 et 2023. Catherine Becchetti-Bizot suggère de fournir un meilleur soutien aux familles qui rencontrent des difficultés à comprendre certaines réformes, telles que celle du baccalauréat en 2021 qui inclut une épreuve en contrôle continu.
Le rapport souligne également la violence de certaines tensions liées à des sujets de société tels que le genre, la laïcité ou l'éducation sexuelle. Certains professeurs doivent expliquer clairement leurs cours et faire face à des demandes contradictoires. Cette situation n'est pas généralisée, mais elle nous interroge.
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La Médiatrice de l'éducation a souligné un environnement qui renforce un sentiment d'insécurité, affectant le bien-être des personnels éducatifs et causant de l'anxiété aux familles. Catherine Becchetti-Bizot a mentionné des comportements incivils, des agressions et le harcèlement scolaire, qui sont exacerbés par l'utilisation des réseaux sociaux et du numérique. Elle a noté une augmentation de la méfiance envers les enseignants, en raison de l'agressivité, verbale ou physique, croissante dans les relations entre les familles et les établissements scolaires.
Les professeurs se sentent également désemparés et mal préparés à aider les enfants en situation de handicap. Catherine Becchetti-Bizot soutient que les enseignants et les directeurs d'école doivent être mieux formés et soutenus pour favoriser une meilleure intégration.
Julie Zulian
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